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Términos y Condiciones de uso

1.- Información Fiscal y Registral

www.farmaciamanuelchaves.com es un sitio web cuyo dominio es titularidad de MUSERSABE SL. de nacionalidad española provista de CIF B70356449  , con domicilio en Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600

2.- Identidad y Dirección del Responsable del Fichero

El titular y responsable del fichero que alberga los datos personales que pudiera comunicarnos es Farmacia Chaves con domicilio a los efectos de la presente en Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600 y debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos.

3.- Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de FARMACIA Farmacia Chaves.

El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados por Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600 en el presente Sitio Web (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de las páginas web que conforman el sitio web o “look and feel”, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación, así como los códigos fuente de las páginas web) pertenecen Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600 y/o a terceros que le han cedido sus derechos. A tales efectos, se entenderá como Sitio Web todas aquellas creaciones incorporadas y expresadas por Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600 por cualquier medio y/o soporte tangible o intangible, conocido o por conocer, que sea objeto de protección por las disposiciones normativas vigentes en materia de propiedad intelectual e industrial.

En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de permiso, renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de sus titulares, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Los presentes términos y condiciones de uso del Sitio Web no confieren a los USUARIOS ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos.

Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su total o parcial reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquier otro acto de explotación del Sitio Web.

Sin perjuicio de todo lo anterior, si el Usuario o un tercero estima que algún contenido del Sitio Web pudiera vulnerar derechos de propiedad intelectual e industrial, rogamos así lo pongan en nuestro conocimiento a la mayor brevedad posible, remitiendo un correo electrónico a la dirección manuelchaves@redfarma.org

4.- Protección de Datos:

 

Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600 ha adoptado las medidas de seguridad necesarias en virtud de lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos Personales.

 

Cuando el usuario acceda a la zona privada de la página Web, dispondrá previamente de un nombre de Usuario y de una contraseña indicada al efecto por Farmacia Chaves. En ese caso, los datos facilitados serán lo imprescindibles para llevar a cabo la prestación del servicio Web.

 

A estos efectos, y mediante el uso de dicha zona privada, Vd. otorga consentimiento inequívoco a la Farmacia Chaves para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados.

 

En cualquier momento usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a la Farmacia Chaves en el domicilio Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600 o mediante correo electrónico a la dirección manuelchaves@redfarma.org

 

5.- Cookies

 

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6.- Acceso y Uso del Sitio Web

Tanto el acceso al Sitio Web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza.

El Usuario se compromete a utilizar los contenidos, información y datos del Sitio Web de conformidad con las presentes condiciones, términos y políticas, con la normativa de aplicación y con las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar los contenidos del presente Sitio Web con fines o efectos ilícitos, prohibidos o contrarios a los aquí establecido, lesivos de los derechos e intereses de Farmacia Chaves, de los demás usuarios, de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el presente Sitio Web o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte de los usuarios.

Farmacia Chaves no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso o del incumplimiento de las presentes condiciones, términos y políticas ni se hará responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software) o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia de: (i) la presencia de un virus en el ordenador del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y/o productos ofrecidos por Farmacia Chaves a través de su Sitio Web; (ii) un mal funcionamiento del navegador; y (iii) el uso de versiones no actualizadas del mismo.

7.- Enlaces a Otros Sitios Web / Hipervínculos

En el presente Sitio Web se utilizan hipervínculos que permitan un vínculo o enlace con otras páginas o sitios web. Farmacia Chaves no se responsabiliza ni del contenido ni de las medidas de seguridad adoptadas por cualquier otra página o sitio web a través del cual se tiene acceso desde el presente Sitio Web o bien que permita un vínculo o enlace con este Sitio Web, sitios a los que accede el interesado bajo su exclusiva responsabilidad.

Asimismo, tampoco se garantiza la ausencia de virus u otros elementos de los contenidos enlazados desde el Sitio Web de Farmacia Chaves que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software) en los documentos o los ficheros del Usuario, excluyendo asimismo a Farmacia Chaves de cualquier responsabilidad derivada de los daños de cualquier índole ocasionados por todo lo anterior.

8.- Exclusión de Garantías y Responsabilidad

Farmacia Chaves no garantiza la disponibilidad permanente de los productos ofrecidos en su Sitio Web, si bien llevará a cabo sus mejores esfuerzos para garantizar la regularidad y el buen funcionamiento de los mismos.

A tales efectos, Farmacia Chaves queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados de cualquier índole y derivados de la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de los servicios por causas de fuerza mayor o de errores en las redes de transmisión de información ajenos a la voluntad de Farmacia Chaves.

9.- Modificación de los Términos y Condiciones de Uso, Política de Privacidad y de Protección de Datos.

El Responsable del Fichero se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso las presentes condiciones, términos y políticas de privacidad para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

Política de Privacidad

 

1.1.- Protección de Datos de Carácter Personal de Conformidad con la Normativa Aplicable

Farmacia Chaves, como responsable del presente Sitio Web y de conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) ha puesto en práctica aquéllas políticas, medios y procedimientos técnicos y organizativos para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de carácter personal de sus Usuarios.

1.2.- Tratamiento de los Datos y su Confidencialidad

En el caso de que los datos a facilitar por el Usuario fueran necesarios para que el equipo de Farmacia Chaves pudiera i) responder a las consultas, proporcionar información requeridas por el Usuario; ii) realizar toda aquella prestación de servicios y/o productos contratados o suscritos por el Usuario; iii) proporcionar acceso al Usuario a determinadas funcionalidades del Sitio Web; o bien iv) realizar todas aquellas actividades propias de Farmacia Chaves por la presente reseñadas, Farmacia Chaves informará de dicha obligatoriedad al Usuario indicándole qué datos son de necesaria cumplimentación.

La entidad responsable de la base de datos, así como los que intervengan en cualquier fase del tratamiento y/o las entidades a quienes les hayan sido comunicadas – en su caso y en virtud de la correspondiente autorización conferida por el Usuario – están obligadas a observar el secreto profesional y adoptarán los niveles de protección y las medidas técnicas y organizativas necesarias a su alcance que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal, evitando, en la medida de lo posible, accesos no autorizados, modificaciones ilícitas, sustracciones y/o la pérdida de los datos y a fin de procurar el correspondiente nivel de seguridad a los ficheros de Farmacia Chaves según la naturaleza y sensibilidad de los datos facilitados por los usuarios del presente Sitio Web.

No obstante, se advierte e informa al Usuario que las medidas técnicas no son infalibles ni inexpugnables, motivo por el cual, Farmacia Chaves no podrá tenerse por responsable de tales prácticas ni de sus consecuencias, en especial, de la presencia de virus u otros elementos o bien de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la presencia de virus, a la conexión o a la descarga de contenidos desde el Sitio Web que causen alteraciones en los sistemas informáticos (hardware y software) del Usuario.

Al aceptar las presentes condiciones, términos y políticas y, en especial, al remitir el Usuario sus datos de carácter personal a Farmacia Chaves, el Usuario consiente expresamente a que Farmacia Chaves realice las siguientes actividades y/o acciones, salvo que el Usuario indique lo contrario al contratar o suscribir cualesquier producto y/o servicios de Farmacia Chaves o a resultas de una revocación posterior del consentimiento inicialmente otorgado.

  • El envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en papel informando a los Usuarios de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad y prestación de servicios de Farmacia Chaves.
  • En caso que el Usuario haya consentido expresamente al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica mediante la suscripción de la newsletter, el envío de dichas comunicaciones por medios electrónicos informando a los Usuarios de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos de Farmacia Farmacia Chaves iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de contratación o de interés por el Usuario.
  • La conservación de los datos durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

Sin perjuicio de todo lo anterior, no se considerarán comunicaciones comerciales y/o publicitarias toda aquella información enviada por Farmacia Chaves – incluso por medios electrónicos – a los Usuarios de Farmacia Chaves con la finalidad de llevar a cabo, ejecutar y/o desarrollar cualesquier prestación suscrita o contratada – aun cuando no fuese suscrita por medios electrónicos – por el Usuario y todas las demás tareas, acciones y/o actividades derivadas de dicha relación contractual, negocial y/o comercial.

1.3.- Derechos de los Interesados y su Ejercicio

Los Usuarios tienen reconocida por la indicada Ley Orgánica de Protección de Datos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición y, en su caso, a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales mediante la anulación de la suscripción de las newsletter.

El interesado podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición o bien podrá revocar su consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales, enviando una carta a Farmacia Chaves, Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600 o un correo electrónico a: manuelchaves@redfarma.org

 

 

Aviso de confidencialidad

 

 

La comunicación remitida quedará incorporada a los sistemas de información de Farmacia Chaves. Dicha comunicación se utilizará exclusivamente para atender a su solicitud. Mediante la indicación de sus datos, y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la L.O.P.D., Vd. otorga consentimiento inequívoco a Farmacia Chaves, para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados. Asimismo, dicho consentimiento se extiende a la cesión de los datos de acuerdo con la legislación aplicable.

 

En cualquier momento usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a Farmacia Chaves, en el domicilio Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600 o mediante correo electrónico a la dirección manuelchaves@redfarma.org

 

 

 

Newsletters

Al aceptar las presentes condiciones de suscripción de newsletter, al remitir el Usuario sus datos de carácter personal a Farmacia Chaves, el Usuario consiente expresamente a que Farmacia Chaves realice las siguientes actividades y/o acciones:

El envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en papel informando a los Usuarios de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos relacionados con la actividad y prestación de servicios de Farmacia Chaves.

  • En caso que el Usuario haya consentido expresamente al envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica mediante la suscripción de la presente newsletter, el envío de dichas comunicaciones por medios electrónicos informando a los Usuarios de las actividades, servicios, promociones, publicidad, noticias, ofertas y demás información sobre los servicios y productos de Farmacia Farmacia Chaves iguales o similares a los que fueron inicialmente objeto de contratación o de interés por el Usuario.
  • La conservación de los datos durante los plazos previstos en las disposiciones aplicables.

Sin perjuicio de todo lo anterior, no se considerarán comunicaciones comerciales y/o publicitarias toda aquella información enviada por Farmacia Chaves – incluso por medios electrónicos – a los Usuarios de Farmacia Chaves con la finalidad de llevar a cabo, ejecutar y/o desarrollar cualesquier prestación suscrita o contratada – aún cuando no fuese suscrita por medios electrónicos – por el Usuario y todas las demás tareas, acciones y/o actividades derivadas de dicha relación contractual, negocial y/o comercial.

 

CONDICIONES GENERALES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

 

  1. Partes del contrato:

1.1 Son partes del contrato:

Farmacia Chaves, de nacionalidad española provista de CIF B70356449 , con domicilio en Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600, responsable del Programa de fidelización específico para el sector farmacéutico.

Y, el cliente, consumidor final y solicitante de la titularidad de una tarjeta de fidelización Farmacia Chaves, cuyos datos constan en la hoja de alta o formulario web adyacente al presente documento (en adelante el TITULAR).

  1. Descripción del Programa:

2.1. El presente documento establece las condiciones generales de contratación conforme a las cuales se regirá la relación entre las partes.

2.2. El Programa de Fidelización Farmacia Chaves (en adelante, EL PROGRAMA) ofrece a sus TITULARES la posibilidad de obtener puntos al consumir productos farmacéuticos o servicios que se ofrezcan en Farmacia Chaves y canjearlos, después, por descuentos en otros productos y/o servicios ofertados por Farmacia Chaves.

2.3. El régimen de obtención y canje de los puntos estará sometido a las condiciones generales y/o específicas establecidas por EL PROGRAMA en cada momento, que estarán a disposición de cualquier TITULAR en nuestra web.

  1. Adhesión al Programa:

3.1. El TITULAR solicitante de la Tarjeta de Farmacia Chaves declara, bajo su responsabilidad, que es mayor de 18 años y que, mediante la aceptación del presente documento, manifiesta su consentimiento para su adhesión al Programa, al tiempo que solicita la entrega de la tarjeta de la Farmacia Chaves manifestando que ha sido informado de sus condiciones generales de utilización y se compromete a su cumplimiento.

3.2. Desde la recepción de la Tarjeta Farmacia Chaves, el TITULAR disfrutará de las ventajas que le ofrece el Programa; pudiendo comenzar a acumular puntos con su Tarjeta con la compra de productos de Farmacia.

3.3. La Tarjeta es propiedad de la Farmacia Chaves, siendo el TITULAR únicamente el usuario de la misma en relación a las presentes Condiciones Generales de la Contratación, respondiendo del correcto uso que se compromete a darle.

3.4. Cada TITULAR podrá disponer de una única tarjeta Farmacia Chaves, siendo ésta asociada a sus datos de identificación.

  1. Vigencia; exclusión y baja del Programa:

4.1. El Programa tendrá una vigencia indefinida, ahora bien Farmacia Chaves podrá ponerle fin en cualquier momento, siempre y cuando haya una previa notificación a los TITULARES con al menos una antelación de tres meses. En tal caso, se fijará el plazo máximo durante el cual los TITULARES podrán canjear sus puntos. Una vez finalizado el plazo determinado en la notificación cesarán los derechos del TITULAR para canjear los puntos.

4.2. Del mismo modo, el Programa quedará cancelado sin notificación previa ni ninguna responsabilidad alguna si, en algún momento, ocurrieran circunstancias de fuerza mayor o imposiciones legales que impidieran su continuidad o desarrollo.

4.3. Farmacia Chaves podrá dar por finalizada la participación de cualquier TITULAR en el Programa en cualquier momento y con efecto inmediato, mediante notificación por escrito, cuando se produzca por parte del TITULAR un incumplimiento de cualesquiera Condiciones Generales, así como en los demás casos previstos expresamente en éstas. En tales casos, se procederá a la cancelación automática de los puntos obtenidos. Igualmente, Farmacia Chaves podrá oponerse a incorporar al Programa a cualquier persona que haya incurrido en cualquier incumplimiento previo de las Condiciones del Programa y/o haya causado cualquier clase de daños o perjuicios a Farmacia Chaves o colaboradores del programa.

4.4. En el caso de que se produzca el fallecimiento de un TITULAR del Programa, los puntos podrán ser transmitidos por herencia de conformidad con la legislación aplicable. En los casos de separación o divorcio, se estará a lo que disponga la legislación aplicable.

4.5. Los TITULARES de la Tarjeta Farmacia Chaves podrán, en cualquier momento, resolver el presente contrato, comunicándolo a través de una oficina de las FARMACIAS DEL PROGRAMA o a través de la página web www.farmaciamanuelchaves.com o mediante un correo electrónico dirigido a la dirección (manuelchaves@redfarma.org). En todos los casos; el TITULAR deberá devolver la Tarjeta Farmacia Chaves que se encuentren en su poder y estén asociadas a su cuenta de puntos. Farmacia Chaves queda facultada para cancelar todos los puntos que figuren a su favor, si el TITULAR no hace expresa indicación de su voluntad de utilizarlos en la citada comunicación. Si lo hiciera, dispondrá de un plazo máximo de seis meses para ello conforme a las normas de uso previstas en este documento.

  1. Revisión de las Condiciones del Programa:

5.1. Farmacia Chaves podrá, por razones técnicas, económicas o de otra índole, alterar las presentes condiciones generales; así como la mecánica operativa del Programa o las condiciones de utilización de la web www.farmaciamanuelchaves.com; respetando los derechos adquiridos por los TITULARES.

5.2. Si transcurrido un plazo lógico sin que el TITULAR haya notificado a Farmacia Chaves su rechazo, se entenderá que la/s nueva/s Condiciones han sido aceptadas. En cualquier caso, la obtención de puntos en Farmacia Chaves tras una modificación de las Condiciones será considerada como una aceptación del contenido de éstas.

5.3. En caso de que las nuevas condiciones no resultasen asumibles para el TITULAR de la Tarjeta, éste podrá resolver el contrato, comunicándolo a través de nuestra página web www.farmaciamanuelchaves.com o mediante un correo electrónico dirigido a la dirección (manuelchaves@redfarma.org). En este caso, serán de aplicación las previsiones contenidas en el apartado 4.5.

  1. Tarjeta de Fidelización Farmacia Chaves:

6.1. Farmacia Chaves proporcionará al TITULAR solicitante una Tarjeta, cuyo uso será personal e intransferible. Para acumular puntos en el Programa no será necesaria la presentación física de la Tarjeta en la compra de productos en Farmacia Chaves; bastará la mera presentación de D.N.I. No obstante, será imprescindible exhibir la Tarjeta, acompañada del D.N.I. o de otro documento de validez oficial que acredite la identidad del TITULAR, para el canje de puntos en Farmacia Chaves. Para disfrutar de otros beneficios y servicios adicionales que Farmacia Chaves decida incorporar al Programa, podrá también requerirse la presentación de la Tarjeta.

6.2. El TITULAR de la Tarjeta se compromete a hacer un uso correcto y responsable de la misma, comunicando de inmediato a Farmacia Chaves cualquier incidencia que pudiera afectar a su adecuada utilización. En concreto, el TITULAR comunicará inmediatamente a Farmacia Chaves la pérdida o sustracción de la Tarjeta, de manera que, en su caso, pueda ser anulada. La falta de comunicación inmediata a Farmacia Chaves determinará la exención absoluta de responsabilidad del promotor del Programa. El TITULAR también comunicará cualquier supuesto de deterioro de la Tarjeta.

6.3. Las consecuencias derivadas de la utilización de los puntos serán de cargo del TITULAR tan pronto como hayan sido acreditados en su cuenta. Farmacia Chaves no será responsable de los canjes no autorizados o fraudulentos, salvo que medie negligencia grave o dolo.

  1. Beneficios del Programa:

7.1. El TITULAR de la Tarjeta acumulará puntos por las compras de determinados productos farmacéuticos que realice en Farmacia Chaves siempre que, al realizar la compra, presente la Tarjeta Farmacia Chaves, o facilite su número de D.N.I. En caso de devolución de las compras que hubieran generado la acumulación de puntos se procederá, a través del oportuno procedimiento, a su anulación.

7.2. El TITULAR de la Tarjeta dispondrá de una cuenta general, a la que se asignarán los puntos que obtenga en las operaciones de compra. Asimismo, se asignarán los puntos generados con ocasión de las promociones que se realicen y que estarán sujetos a las condiciones particulares establecidas por el Programa en cada momento.

7.3. Los puntos serán personales e intransferibles. Cualquier uso fraudulento de los puntos o a cualquier Condición General será considerado como un incumplimiento de las Condiciones por parte del TITULAR. En estos casos, Farmacia Chaves se reserva el derecho a no canjear los puntos y de cancelar inmediatamente la condición de TITULARES de todas aquellas personas que estén implicadas, rechazar y/o cancelar cualquier canje efectuado en su nombre o por cuenta suya, anular cualesquiera puntos que permanezcan en su cuenta o bien le hayan sido concedidos, y exigir la devolución de cualquier Tarjeta que le haya sido emitida. En los anteriores supuestos Farmacia Chaves podrá, a iniciativa propia, decidir el bloqueo cautelar de la cuenta de puntos, bajo la responsabilidad de quien solicite dicho bloqueo cautelar.

7.4. El TITULAR de la Tarjeta podrá proceder al canje de los puntos obtenidos mediante su uso en compras de productos de Farmacia o servicios en Farmacia Chaves.

Farmacia Chaves podrá variar está formula con la debida información a los usuarios que se podrán consultar por el TITULAR en la web www.farmaciamanuelchaves.com. Los puntos canjeados se detraerán automáticamente del saldo de que disponga el TITULAR de la Tarjeta en ese preciso momento. En caso de que el saldo resultase insuficiente, el TITULAR de la Tarjeta deberá abonar la parte del precio del bien canjeado no compensado a Farmacia Chaves. Podrá combinarse el canje de puntos con el pago de la diferencia de precio en caso de no contar el TITULAR de la Tarjeta con saldo suficiente de puntos para canjear directamente el producto. Los puntos no serán canjeables por dinero. Si el producto o servicio elegido por el TITULAR llevase aparejado el pago de una cantidad de dinero, además de la de puntos, y -llegado el momento del pago- el TITULAR se negase a abonar la cantidad previamente aceptada, el TITULAR responderá personalmente de cuantos daños y perjuicios se irroguen Farmacia Chaves.

7.5. Farmacia Chaves será responsable de la gestión de la cuenta de cada TITULAR en base a los datos que le sean suministrados, declinando toda responsabilidad en caso de omisiones o anotaciones defectuosas de puntos. Los TITULARES deberán conservar los justificantes de compra para el supuesto de que surgiera algún conflicto en relación con su derecho a los puntos. El TITULAR que no esté conforme con el saldo de puntos de su cuenta deberá comunicar su discrepancia a Farmacia Chaves en el plazo máximo de sesenta días naturales desde la recepción del extracto correspondiente. Transcurrido dicho plazo, el saldo reflejado en el extracto se considerará correcto, salvo en relación con el exceso de puntos que pudieran haber sido indebidamente acreditados por error material, impago de la correspondiente factura, devolución de adquisiciones o cualquier otro motivo justificado. Dicho exceso quedará en beneficio del TITULAR si en el plazo de doce meses desde la fecha del extracto correspondiente Farmacia Chaves no corrigiese los errores detectados. En relación con las reclamaciones que puedan plantearse por parte de los TITULARES de las Tarjeta de Fidelización en torno a acumulaciones de puntos inexistentes o erróneos, Farmacia Chaves se compromete expresamente a aceptar el laudo que, en tal sentido, dicte la Junta Arbitral de Consumo de cada Comunidad.

7.6. El TITULAR de la Tarjeta podrá comprobar el saldo de puntos de su cuenta en Farmacia Chaves, a través de la página web www.farmaciamanuelchaves.com o mediante otros mecanismos que, eventualmente, Farmacia Chaves ponga a su disposición con tal objeto. Los beneficios ofrecidos por el Programa pueden ser compatibles o acumulables con descuentos ofertados por Farmacia Chaves, siempre que Farmacia Chaves así lo permita.

Para disfrutar de los beneficios ofrecidos por el Programa, el TITULAR de la Tarjeta habrá de exhibir ésta, así como un documento de validez oficial que acredite su identidad, siempre que así se le requiera.

7.7. Caducidad: Los puntos obtenidos en el Programa no están sujetos a un régimen concreto de caducidad. Si bien, Farmacia Chaves se reserva el derecho a establecer un plazo de caducidad, siempre que esté debidamente informado el Titular y se le dé tiempo suficiente para canjear sus puntos.

  1. Exclusiones y limitaciones a la responsabilidad de Farmacia Chaves:

8.1. Cuando, en base a la presente relación contractual, Farmacia Chaves resulte ser responsable frente al TITULAR, dicha responsabilidad quedará limitada a la cantidad en efectivo pagada por el TITULAR a Farmacia Chaves por los Servicios correspondientes o, en su caso, a la devolución de los puntos canjeados por el TITULAR en la relación que dio lugar a la responsabilidad o, si el TITULAR lo solicitase, el valor de canje en efectivo aplicable a los puntos canjeados.

8.2. En ningún caso Farmacia Chaves será responsable del lucro cesante o de cualesquiera otros daños, directos o indirectos, que pudiese llegar a sufrir el TITULAR.

  1. Política de Protección de Datos:

9.1. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y de su Reglamento de Desarrollo – aprobado por el R.D. 1720/2007- le informamos que los datos de carácter personal recogidos en este contrato y los que se recojan con ocasión del desarrollo del Programa (incluyendo la información relativa a los puntos conseguidos y a los consumos que los hayan generado), serán tratados con la seguridad que corresponda a sus características, siendo incorporados a un fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos titularidad de MUSERSABE SL. La finalidad del señalado fichero es la gestión de los servicios que se describen el presente contrato en relación a la Tarjeta Farmacia Chaves; así como la puesta en marcha y el ofrecimiento de promociones, sorteos y otras actividades comerciales.

9.2. El TITULAR autoriza a MUSERSABE SL. a que incorpore al fichero datos obtenidos de fuentes accesibles al público, así como datos que se puedan inferir a partir de datos lícitamente obtenidos (inferencias que estarán siempre directamente vinculadas con las finalidades legítimas descritas en la presente cláusula). El TITULAR de la Tarjeta autoriza expresamente a Farmacia Chaves a almacenar y tratar los datos de carácter personal facilitados en la presente solicitud, los resultantes de procesos informáticos y los derivados del uso de la tarjeta con la finalidad de gestionar, mantener y controlar la ejecución del programa, realizar estudios de mercado, elaborar perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con su condición de poseedor de la tarjeta Farmacia Chaves, derivadas o no del análisis de sus hábitos de compra. Por tanto, la finalidad del fichero es la adecuada gestión del Programa e implica necesariamente la realización de actividades de publicidad, marketing, estudios de mercado y/o perfiles de compra y análisis de hábitos de compra de sus datos y/o cruce de sus datos con otros ficheros; forma que permitan ofrecer productos o servicios cuya adquisición o contratación esté vinculada con la obtención de ventajas y puntos de Farmacia Chaves o de su canje. La negativa a proporcionar los datos solicitados o la autorización para su tratamiento supondrá la no incorporación al Programa objeto del presente contrato; así como la imposibilidad de acceder a las ventajas derivados del mismo.

9.3. Farmacia Chaves pone en su conocimiento que los datos de carácter personal por usted proporcionados y los que, en ejecución del contrato, se incorporen al fichero, serán susceptibles de cesión a terceros; concretamente sociedades mercantiles ligadas a la actividad de Farmacia Chaves. Y podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a los cesionarios en la dirección del correo electrónico: (manuelchaves@redfarma.org)

9.4. Farmacia Chaves se reserva la facultad de extinguir la relación contractual y dar de baja al TITULAR en el Programa -baja que, en su caso, se le comunicará oportunamente- si el TITULAR decidiera revocar la autorización para el tratamiento y/o cesión de los datos en la forma en que ha quedado expuesta los apartados anteriores.

9.5. El TITULAR autoriza a Farmacia Chaves para el envío de ofertas comerciales, publicidad y cualquier información general u otro tipo de documentación que le pudiera interesar – a efectos de la prestación de futuros servicios, relacionados con el presente contrato y el Programa que en él se describe, sus actividades y promociones – por cualquier medio propio (SMS, correo electrónico, correo ordinario o cualquier medio de comunicación, electrónica, etc. ) o de terceros; ya sea durante la prestación del servicio, como a la terminación del mismo. Esta autorización se entiende expresa, a los efectos previstos en el Artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica.

9.6. El TITULAR de los datos consiente expresamente que los datos recabados a través del Programa de Fidelización, puedan ser utilizados, para la realización de estudios de mercado o estadísticos. Si por el contrario no desea esta posibilidad, notifíquelo a Farmacia Chaves mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica anteriormente citada.

9.7. El TITULAR garantiza que los datos personales facilitados a Farmacia Chaves son veraces y se hace responsable de comunicar a Farmacia Chaves cualquier modificación en los mismos a través de nuestra farmacia, o bien a través de la página web www.farmaciamanuelchaves.com o de un correo electrónico remitido a la dirección : (manuelchaves@redfarma.org)

9.8. El TITULAR de los datos podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le confiere la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, mediante notificación cursada a través de nuestra farmacia o a través de la página web www.farmaciamanuelchaves.com o mediante un correo electrónico dirigido a la dirección (manuelchaves@redfarma.org). De las mismas formas, el TITULAR de los datos podrá revocar el consentimiento otorgado a la cesión de sus datos conforme a la presente cláusula y con las consecuencias en la misma establecidas.

  1. Consentimiento; Régimen fiscal y legislación aplicable:

10.1. La suscripción del presente documento conlleva, por parte del TITULAR de una Tarjeta Farmacia Chaves, la aceptación de la totalidad de las presentes condiciones de participación en el Programa de Fidelización que en el mismo se describen.

10.2. Las responsabilidades fiscales, si las hubiere, relativas al Programa o a la Tarjeta Farmacia Chaves, serán asumidas por quien corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.

10.3. Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Condiciones Generales de Contratación WWW.FARMACIAMANUELCHAVES.COM

Las presentes condiciones generales de uso y contratación regulan el registro, acceso y uso de los servicios prestados al Usuario por Farmacia Chaves como prestadora del servicio, con domicilio en Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600 y con CIF B70356449

Primera- Obligaciones previas al inicio del procedimiento de contratación.

Se informa al Usuario que, para acceder a la contratación o la utilización de los productos y/o servicios que se ofrecen en el presente Sitio Web, el Usuario debe con carácter previo tener conocimiento y aceptar las Condiciones Generales de Contratación, accesibles en todo momento desde la presente página web y pudiendo dichas Condiciones Generales de Contratación ser impresas y almacenadas por el Usuario

Segunda.- Identificación de las partes contratantes.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación de los productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de Farmacia Chaves (www.farmaciamanuelchaves.com) son suscritas, de una parte, por Farmacia Chaves, de nacionalidad española provista de CIF 35283103E, con domicilio en Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra  36600

Y, de otra, por el Usuario del producto final (el Usuario) cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en el Sitio Web y, en especial, a través del formulario que Farmacia Chaves ha puesto a su disposición a tales efectos.

Se entiende por Usuario a cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por Farmacia Chaves o por intermediación del Sitio Web o que se registre como usuario del Sitio Web.

Tercera.- Obligaciones del Usuario:

Al introducir el Usuario directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en el presente Sitio Web, el Usuario:

  1. acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad;
  2. acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos ya que Farmacia Chaves no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad del Usuario;
  3. reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de contratar los productos ofrecidos por Farmacia Chaves en el Sitio Web;
  4. entiende y acepta que son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los productos contratados o suscritos a través del Sitio Web

En el caso de que el Usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Farmacia Chaves tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Farmacia Chaves podrá denegarle el acceso y/o uso presente o futuro del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.

El Usuario deberá actuar lealmente y de buena fe así como proporcionar datos verdaderos y exactos en todas sus relaciones con el prestador del servicio., realizar el abono de las cantidades correspondientes a las operaciones realizadas y sus gastos de envío en el tiempo y formas indicados por Farmacia Chaves.

El Usuario no podrá ceder su cuenta de Usuario ni revender a terceros los productos de Farmacia Chaves

 

  1. Acceso a la Cuenta de Usuario:

 

Tras el registro de Usuario a través del Sitio Web www.farmaciamanuelchaves.com, el Usuario obtendrá sus datos de identificación (nombre de usuario y contraseña) de acceso y gestión a su Cuenta de Usuario, desde la que podrá realizar Online las adquisiciones de los productos de Farmacia Chaves.

El nombre de usuario se vinculará siempre con una cuenta de correo electrónico válida y actualizada, siendo responsabilidad del Usuario la comunicación al prestador del servicio de cualquier incidencia que pudiera afectar a esta cuenta de correo electrónico o en el servicio.

El Usuario será el único responsable de escoger e indicar una contraseña lo suficientemente segura, así como de mantener la confidencialidad de la misma no cediéndola ni comunicándola a terceros no autorizados.

Farmacia Chaves no podrá considerarse responsable del acceso no autorizado a la cuenta de usuario por parte de terceros, ni de las acciones que éstos puedan realizar a través de la misma, así como tampoco de la pérdida o sustracción de ésta por terceros. A este respecto, el Usuario se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias para salvaguardar la confidencialidad de sus datos de identificación, acceso y gestión a su Cuenta de Usuario de www.farmaciamanuelchaves.com incluyendo, pero no limitándose, a la protección adecuada de la cuenta de correo electrónico asociada a su Cuenta de Usuario, utilización de firewall, antivirus, etc.

 

En su defecto siempre podrá ejercer sus derechos ARCO a través del email manuelchaves@redfarma.org.

 

  1. Gestión de la Cuenta de Usuario

 

El Usuario, accediendo mediante su nombre de usuario y contraseña, podrá gestionar a través de su Cuenta de Usuario todas las operaciones disponibles relacionadas con el servicio.

  • Información personal: El Usuario podrá consultar y/o modificar en todo momento su información personal vinculada a su cuenta. Cualquier información introducida deberá ser verdadera y exacta, de lo contrario Farmacia Chaves se reserva el derecho a cancelar la Cuenta de Usuario que contenga datos fraudulentos, inexactos o ficticios.
  • Información relativa a las compras y operaciones realizadas: Todas las transacciones realizadas por el Usuario se reflejarán en su Cuenta de Usuario, que podrá consultar en cualquier momento.

 

En su defecto siempre podrá ejercer sus derechos ARCO a través del email manuelchaves@redfarma.org.

 

Cuarta. – Objeto y Descripción del Servicio.

Las presentes Condiciones Generales uso y contratación tienen como objeto regular tanto la navegación a través de la Tienda Online www.farmaciamanuelchaves.com como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella a través de tienda online, y suponen la aceptación sin reservas por parte del Usuario, de todas y cada una de las cláusulas descritas.

Farmacia Chaves se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones generales de uso y contratación en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, mediante la publicación de dichas modificaciones a través del Sitio Web www.farmaciamanuelchaves.com.

Farmacia Chaves se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) descrita en el Sitio Web www.farmaciamanuelchaves.com.

En caso de existir errores o información inexacta en el Sitio Web sobre cualquiera de los precios, productos o la descripción de los mismos, y que hayan motivado de forma directa la contratación del Usuario, éste tendrá derecho a revocar su compra sin coste alguno.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación han de complementarse y forman parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso y de Contratación así como la Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal del presente Sitio Web (en lo sucesivo todo ello será denominado conjuntamente como los Términos y Condiciones) así como con aquéllas Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación.

Los Términos y Condiciones han sido elaboradas por Farmacia Chaves de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de Venta de Bienes de Consumo y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Tanto el acceso, la navegación como la contratación de cualesquiera de los productos ofrecidos por Farmacia Chaves en el Sitio Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Usuario, sea o no un usuario registrado y por tanto al Sitio Web de Farmacia Chaves.

Quinta.- Proceso de contratación.

5.1.- Altas en los Servicios

Para el acceso a aquellos productos, tanto de pago como gratuitos, ofrecidos en el Sitio Web de Farmacia Chaves en los que deviene necesario recopilar los datos de carácter personal del Usuario, se entiende que al completar y enviar éste o cualquier formulario incorporado en el presente Sitio Web, facilita los mismos libre y voluntariamente y que consiente y autoriza expresamente a que Farmacia Chaves recoja y trate automatizadamente todos los datos de carácter personal que se soliciten por ser necesarios para llevar a cabo las finalidades y objetivos que se detallan a lo largo de los Términos y Condiciones.

5.2.- Protección, Recogida, y Tratamiento de los Datos de Carácter Personal del Usuario

Farmacia Chaves manifiesta que los datos de carácter personal facilitados por el Usuario serán tratados de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en la materia, en particular, con observancia a las prescripciones de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados que contengan Datos de Carácter Personal así como la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico o las disposiciones normativas que las sustituyan.

Los datos de carácter personal suministrados por los Usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad y serán protegidos de conformidad con las disposiciones normativas vigentes en materia de datos de carácter personal, en especial, las mencionadas en el apartado anterior.

Mediante la indicación, facilitación o introducción de sus datos, y de conformidad con lo establecido en el artículo 6 de la L.O.P.D., el Usuario otorga consentimiento inequívoco a Farmacia Chaves para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados al tratamiento de los datos personales facilitados. Así mismo, dicho consentimiento se extiende a la cesión de los datos de acuerdo con la legislación aplicable.

El acceso a sus datos personales será efectuado por personal autorizado y sujeto asimismo a una obligación de secreto, los mismos y se tratarán de conformidad con la LOPD 15/1999 así como del Real Decreto 1702/2007 en su desarrollo, no pudiéndose utilizar en ningún caso para finalidades distintas de las aquí autorizadas ni con fines comerciales o publicitarios, así como no pudiendo cederse a terceras partes.

En cualquier momento el Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, comunicándolo por escrito con indicación de sus datos a Farmacia Chaves en Av. Juan Carlos I, 4  Vilagarcía de Arousa  Pontevedra 36600 o mediante correo electrónico a la dirección manuelchaves@redfarma.org

Farmacia Chaves se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, las presentes Términos y Condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales así como a las modificaciones o prácticas de la industria, teniendo en cuenta en todo momento los intereses legítimos de los Usuarios, debiendo el Usuario consultar periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.

Cabe reseñar que ciertos productos ofrecidos a los Usuarios pueden contener Condiciones Particulares de Contratación propias que, en su caso, sustituyen, modifican y/o complementan los Términos y Condiciones, siendo en tal caso asimismo necesario la previa lectura y aceptación de las mismas.

Sexta.- Prestación del Servicio.

  • Carácter oneroso de la mayoría de los servicios prestados

La contratación y la suscripción de la mayoría de los productos accesibles por los Usuarios en el Sitio Web de Farmacia Chaves requieren de una previa contraprestación por parte del Usuario, ello a los efectos de que pueda utilizar o disponer de los productos y servicios ofrecidos en la presente Sitio Web.

Sin perjuicio que la mera navegación por el presente Sitio Web tenga carácter gratuito, la contratación de los productos ofrecidos en el Sitio Web sean gratuitos o no, exigirá la previa suscripción o cumplimentación de un formulario por parte del Usuario.

  • Forma de prestación del servicio

La prestación de estos servicios se regirá según los Términos y Condiciones y, en su caso, de conformidad con las correspondientes Condiciones Particulares de Contratación previstas para los servicios que así lo especifiquen.

El Usuario entiende que la información contenida acerca de los Términos y Condiciones así como de las descripciones de los diversos productos y servicios ofrecidos en el Sitio Web de Farmacia Chaves son suficientes y bastantes para la exclusión de error o confusión en la formación del consentimiento.

 

Séptima.- Derecho de Desistimiento

En méritos de lo establecido en Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Farmacia Chaves informa los Clientes:

El Clientes podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días hábiles desde el momento de la recepción del producto, ejercitando este derecho frente a Farmacia Chaves mediante correo electrónico a manuelchaves@redfarma.org

En cuanto al proceso de desistimiento, el Cliente deberá cumplir las siguientes condiciones:

(i) El Cliente final deberá informar a Farmacia Chaves de su voluntad de ejercitar su derecho de desistimiento a través de los referidos canales de atención al cliente de aquélla.

(ii) El Cliente queda obligado a remitir el producto empaquetado, con su correspondiente precinto intacto y sin señales de haber sido manipulado o abierto, directamente a la dirección que podrá obtener a través de cualquiera de las vías de atención al cliente.

De acuerdo con la legislación aplicable, los costes de la devolución del producto y los que se deriven del ejercicio del derecho de desistimiento serán exclusivamente a cargo del Cliente final.

(iii) En el caso de que Farmacia Chaves detectare cualquier clase de manipulación o desperfecto, el producto en cuestión será de nuevo remitido al Cliente final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el éste los correspondientes gastos de envío.

Para el ejercicio del derecho de desistimiento es indispensable que el Cliente envíe a Farmacia Chaves el producto en la forma y estado en que fue adquirido sin haber sido utilizado y dentro de su embalaje, de tal suerte que sea imposible cualquier deterioro durante el transporte, asumiendo por tanto el cliente todos los daños que puedan sucederse en el mismo y las responsabilidades que de ello se deriven. Farmacia Chaves aceptará la devolución de los productos para-farmacéuticos, cosméticos o de cuidado estético que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación de su correspondiente precinto o envoltorio.

En cuanto a los productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, Farmacia Chaves requerirá que el concreto producto se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.

(iv) Tramitada la solicitud de desistimiento y comprobada la observancia de las condiciones anteriores, Farmacia Chaves abonará al Cliente la cantidad satisfecha por éste (sin incluir en ningún caso los gastos de envío y de gestión en que se hubiera incurrido) dentro del plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción del producto adquirido. El pago del referido importe al Cliente será efectuado por medio del canal utilizado por el concreto Cliente en su pago inicial.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 45 del Real Decreto Ley 1/2007, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Octava.- Cambios de productos en mal estado o error de suministro. Cancelación de pedido.

Farmacia Manuel Chaves aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días naturales contados a partir de la fecha de la factura. Farmacia Manuel Chaves no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones. Farmacia Manuel Chaves garantiza la devolución de su dinero si no queda satisfecho con su compra, siempre que los productos no hayan sido abiertos ni manipulados. No se admiten cambios, devoluciones ni reclamaciones pasados 7 días naturales desde la fecha de la factura.
– Dirección de envío
-Telefóno
– Causa de la devolución

Las devoluciones debidas a mal estado de los productos o error de suministro deberán ser comunicadas en un plazo máximo de 7 días desde su recepción mediante correo electrónico a manuelchaves@redfarma.org, indicando el número de pedido y las causas de devolución.

Recibido el producto, Farmacia Chaves comprobará los posibles defectos o errores, y una vez certificados repondrá las unidades, realizando un nuevo envío a la mayor brevedad desde la recepción, salvo indisponibilidad del concreto producto. Para el caso de que éste deba ser solicitado al fabricante, Farmacia Chaves comunicará al Cliente el plazo aproximado de entrega. El cambio del producto se realizará siempre que se comprueben los errores o defectos y siempre que el embalaje original permanezca intacto sin que proceda en ningún caso la devolución del importe percibido por Farmacia Chaves.

Todos los gastos de transporte y seguro de devolución y reposición de la mercancía en el caso de mercancías defectuosas o errores en el suministro correrán a cargo de Farmacia Chaves.

La cancelación de un pedido deberá realizarse con anterioridad al envío del producto. En ese caso, Farmacia Chaves procederá a la devolución del importe sin cargo alguno para el Cliente.

Novena.- Producto no disponible.

Para el caso de que el Cliente adquiera un producto no disponible y siempre que aquél no hubiera sido informado de tal situación, Farmacia Chaves procederá a la devolución del importe satisfecho por parte del Cliente, a través del mismo medio utilizado por éste en su pago inicial. En este caso, el consumidor y Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y resolución sin que le sean exigibles los costes de devolución.

Décima.- Proceso de contratación.

Por motivo del artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica como el presente serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que  concurra el consentimiento y las demás exigencias para su validez.

Las presentes condiciones de contratación se encuentran a disposición de todos los Clientes de Farmacia Chaves de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.

Todos y cada uno de los productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de producto que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.

Se considerará que la compra está perfeccionada desde que el Cliente presione el botón de “Finalizar Compra”, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación clara y directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes condiciones generales de la contratación

Farmacia Chaves, como prestador de servicios de la Sociedad de la Información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para la contraparte mediante el vínculo que se le facilitará en el correo electrónico de confirmación, desde donde podrá ser impreso.

El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

Una vez se haya perfeccionado la compra Farmacia Chaves enviará el correspondiente correo electrónico al Cliente donde se verá reflejada la disponibilidad del producto adquirido, informándole, una vez comprobada la existencia del producto, del estado del pedido y del plazo aproximado de entrega. En el caso de que no exista disponibilidad del producto solicitado, Farmacia Chaves informará oportunamente al Cliente de dicho extremo, indicándole el plazo de disponibilidad aproximado.

Decimoprimera – Tarifas y Formas de Pago

El pago de las compras efectuadas a través de Farmacia Manuel Chaves se podrá realizar mediante tarjeta de crédito: Visa y Mastercard, o Paypal. Una vez que el usuario pulse “Confirmar Pedido” en el carrito de la compra. Antes de finalizar el pedido, el usuario registrado deberá comprobar el importe de la compra y la dirección de envío del pedido. La dirección de envío será la dirección que el usuario incluyó en el formulario de registro o la que indique expresamente para el pedido. Una vez finalizado el pedido, el usuario pasará directamente a la pasarela de pago de BBVA y deberá seguir las indicaciones del TPV virtual para efectuar el pago.

Los pagos de las operaciones realizadas a través de www.farmaciamanuelchaves.com podrá efectuarse a través de:

  • Transferencia bancaria: Si en el proceso de compra el Usuario puede realizar el pago mediante transferencia bancaria el número de cuenta será facilitado a continuación por el titular Farmacia Chaves. El tiempo en hacerse efectiva la transferencia será de dos a tres días. Si la transferencia no se realiza dentro del plazo de 10 días desde la solicitud del pedido, Farmacia Chaves procederá a la cancelación del mismo. En cualquier caso, en el concepto de la transferencia el Usuario deberá indicar el número de pedido que le habrá sido comunicado previamente por Farmacia Chaves por correo electrónico.
  • A través de tarjeta de crédito. Si se dispone de esta forma de pago en el proceso de compra, Farmacia Chaves acepta las tarjetas de crédito Visa, 4B, Mastercard, y Visa Electrón. El pago se efectuará a través de la plataforma de pago integrada en Farmacia Chaves y proporcionada por la Entidad Bancaria, alojada en Farmacia Chaves bajo protocolo seguro SSL. En cualquier caso, y a fin de acreditar la identificación, el Cliente deberá confirmar que la dirección web de la página desde la que efectúe el pago inicia con https:// Farmacia Chaves garantiza la máxima seguridad durante su pedido. Sus datos bancarios con encriptados y transmitidos directamente a nuestra entidad bancaria.
  • A través del sistema de pago PAYPAL si se dispone de esta forma de pago en el proceso de compra.

Farmacia Chaves tendrá por efectiva la compra una vez haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), Farmacia Chaves suspenderá el proceso informando al Cliente.

Decimosegunda. Forma, gastos y plazo de envío 

Sólo se realizarán envíos al territorio peninsular español.

Pedido/Encargo express: Esta modalidad no conlleva gastos de envío, prepararemos su pedido y podrá pasar a recogerlo de Lunes a Sábado, festivos no incluidos.

Farmacia Manuel Chaves no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago. Un pedido será definitivo en el momento que sea aceptado por Farmacia Manuel Chaves. Farmacia Manuel Chaves se compromete a enviar la mercancía en el mismo día si dispone de ella en stock. Nunca se facturará si no existe mercancía en stock.

Pagos con tarjeta de crédito: Una vez recibido el ingreso del pedido en la cuenta de Farmacia Manuel Chaves, se iniciará la tramitación del pedido. A partir de entonces el pedido será enviado y el cliente lo recibirá en un máximo de 48 horas (en horario de 9:00 a 19:00 horas).
Si el pago del pedido, se efectúa a partir de las 17 horas, la tramitación del pedido no se iniciará hasta el día siguiente. Igualmente, si el pago del pedido se realiza un viernes después de las 17 horas, la tramitación del pedido contará a partir del lunes. Estas condiciones no serían aplicables en festividades locales, regionales, nacionales y fines de semana.

Los envíos a la Comunidad Aut. Gallega generarán al cliente unos gastos de 5,00 €, los envíos al resto de España (península) generarán al cliente unos gastos de 6,00 €. Los gastos de envío serán gratuitos a partir de los 20 € de compra para la península.

Los plazos de entrega de los pedidos, estimados en un máximo de 48 horas, se computan sobre días laborables de lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 horas. Las entregas se verán condicionadas igualmente por festivos (locales, regionales y nacionales). Farmacia Manuel Chaves no se responsabiliza de que las entregas por parte de la empresa de transporte no se realicen en el tiempo estipulado por causa de fuerza mayor, problemas de la empresa de transporte o festividades locales, nacionales o regionales que estipule la empresa de transporte. Los plazos de entrega indicados por Farmacia Manuel Chaves son a título orientativo y Farmacia Manuel Chaves se esfuerza en respetarlos pues no sólo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente está obligado a comprobar que el número de bultos entregados coincide con el que figura en el albarán de entrega e indicar claramente en el albarán si hay alguna incidencia (rotura, apertura de bolsa, embalaje defectuoso) en el pedido.

Farmacia Manuel Chaves se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos, previa comunicación y aceptación del cliente.

Farmacia Manuel Chaves no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y éstos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

Las incidencias debidas a roturas o errores por parte de Farmacia Manuel Chaves se repondrán sin coste alguno. En caso de tratarse de un error del cliente, éste deberá abonar los gastos de transporte correspondientes al retorno del producto (transporte ida+retorno). Para la devolución de cualquier producto habrá de ser aceptada previamente por Farmacia Manuel Chaves mediante correo electrónico en el que el cliente indicará:
– Número de factura

Decimotercera.- Garantías. Servicio postventa.

Los productos ofertados por Farmacia Chaves son originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos.

Sin embargo, y dadas las características propias de los productos comerciales, el Cliente debe tener presente que éstos, disponen de sus respectivos plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización, los productos cuentan con un plazo suficiente y razonable para su consumo.

Farmacia Chaves cuenta con un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que pudiera surgir con nuestros productos y artículos. El Cliente podrá contactar con nuestro servicio de postventa a través de los siguientes medios:

Teléfono 986501352

Fax:

Mail: manuelchaves@redfarma.org

 

Decimocuarta.- RESPONSABILIDADES.

Farmacia Chaves está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.

Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles a la realidad.

Farmacia Chaves manifiesta no ser fabricante de los productos ofertados en su web por lo que cualquier responsabilidad derivada de un eventual producto defectuoso será directa y exclusivamente predicable del fabricante del producto. En cualquier caso, Farmacia Chaves se compromete a facilitar la información necesaria para que el Usuario pueda contactar debidamente con el fabricante correspondiente.

Todos los productos ofertados cuentan con los plazos de garantías legalmente reconocidos, sin perjuicio de que al tratarse en su mayoría de productos estéticos, alimentarios y de Farmacia que cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente. Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente

Farmacia Chaves no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, Farmacia Chaves se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.

Farmacia Chaves empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

  • Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico.
  • Causas ajenas al control por parte de Farmacia Chaves: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros, etc.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de Farmacia Chaves al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.

En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.

Decimoquinta.- NORMATIVA APLICABLE

La prestación de servicios que realice Farmacia Chaves que sean materializadas por medio de su Sitio Web, se regirá e interpretará de conformidad con lo establecido en los Términos y Condiciones por la presente establecidas o, en su caso, por las Condiciones Particulares de Contratación establecidas a tales efectos, así como en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución, por lo estipulado en las disposiciones normativas españolas vigentes y aplicables en la materia.

 

Decimosexta.- TRIBUNALES COMPETENTES

Ambas partes declaran como fuero competente para el conocimiento de las controversias que puedan derivarse de la interpretación del presente contrato, el de los Tribunales de Pontevedra. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios el Cliente puede dirigirse por correo a la dirección electrónica manuelchaves@redfarma.org, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.

 

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

              – Vender medicamentos con receta o sujetos a prescripción médica.